1963年の開業以来、『ホテルグランド富士』は地域に根ざしたおもてなしで、多くのお客様をお迎えしてきました。格式あるホテルとしての信頼を大切にしながらも、あたたかみのある接客でリピーターも多数。地元企業のご来賓や観光・インバウンドのお客様など、多彩な方々が訪れる空間です。

◆“あなたらしさ”が活きるサービスを、一緒に育てていきませんか◆
例えば、お料理の説明をした際に、「わかりやすくてよかったよ」と声をかけていただけたり、落ち着いた所や丁寧な対応に「気持ちの良いサービスだったよ」と評価されたり。そんなふうに、お客様と自然な会話を交わしながら、信頼関係を築いていけるのがこの仕事の魅力です。気づけば「また会えてうれしいよ」と言っていただけるような関係に。単なる“接客”にとどまらない、記憶に残るサービスを提供できます。

◆大切なのは、完璧より“切り替え力”と連携意識◆
現場では、想定外のことが起こる場面もあります。例えば飲み物をこぼしてしまったときも、気持ちを切り替えて最後までお客様を気持ちよくお見送りすることが大切です。必要なのは、注意やアドバイスを素直に受け止め、チームの一員として前向きに動ける姿勢。経験が浅くても心配いりません。私たちは、堅苦しさのない現場の中で、役割分担や声かけを大切にしながら、チームで一丸となって対応しています。自分の判断で動く力も歓迎される環境です。